ודאות בעסקים בתקופת הקורונה

תקופת הקורונה היא תקופה לא קלה ואני בטוח שאין צורך להסביר. יש נקודה אחת שרציתי להתייחס אליה היום. באופן אישי, הבעיה שהכי מתסכלת אותי בקורונה היא התחושה של חוסר הוודאות. ההוראות משתנות כל הזמן, לא ברור מה יהיה בעתיד, נותנים לך כסף ואתה חושש שאולי תצטרך להחזיר אותו והכל מרגיש בלבול אחד גדול. עכשיו תחשבו כמה פעמים כבעלי עסקים אנחנו נותנים את התחושה הזו ללקוחות שלנו. אנחנו לא מעדכנים אותם, לא מבהירים להם מה הולך לקרות בכל שלב בתהליך, ברור לנו שהלקוח “לא צריך לדעת” ואנחנו יודעים מה לעשות.

אנחנו כל הזמן צריכים לראות את הלקוחות שלנו ולהבין מה הם עוברים בתהליך. התהליך צריך להיות ברור להם כמעט כמו שהוא ברור לנו.
שיהיה לכם אחלה יום עם 36.6 מעלות חום

דילוג לתוכן